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扎根价监岗位30载 初心不改奉献真情

2019-11-06 21:02:34 访问:4356

中国质量新闻网报道称,她从事价格监管已有31年,经历了许多岗位。不管在哪个岗位上,她总是坚持做她喜欢的事,做她喜欢的事。

她不仅是一名优秀的“指挥官”,也是一名优秀的“宣传员”和“战士”。

她是毛芳玲,江苏省扬州市市场监督局价格监督检验科主任。

坚持前台服务,行政指导效果好

“惩罚不是目的,目的是为了规范”,这是毛方玲常说的一句话。鉴于监管对象众多,监管人员严重短缺,她执法灵活,带领团队走在了第一线。她为促进经营者自觉规范价格行为做了大量工作,取得了显著成效。

她主持了政策提醒会议、问答交流会议、价格诚信培训会议,组织了一批价格法律法规讲师进行现场讲座,开展了“市场价格行为标准年”、“市场价格诚信建设年”、“价格诚信推广年”等专项整治活动,努力“检查行业,规范行业”。

2019年,为了贯彻扬州市委、市政府“三号文件”为游客服务的精神,努力营造公平有序的市场竞争环境和安全舒适的市场消费环境,她精心组织制定了工作计划,密切关注清明节、五一等重要节日,以及“4·18”、“养马”、“碰运气”等重大活动。她专注于热门行业的价格行为,如汽车停车场、酒店和宾馆、商业零售、餐饮连锁店、药店、足浴和足疗以及电信,在旅游旺季对市场价格进行了大检查和检查。全市派出184名检查人员,检查236家企业,采访13家企业,引导展会在300多个展位发放近3万张免费价格标签,对80多家医药连锁企业进行价格政策培训,对11家拒不整改的企业实施行政处罚。

坚持创新和卓越,为企业服务,取得良好效果。

“三刀”是扬州的传统名片,其中被称为“修脚刀”的修脚服务是外国游客竞相体验的特色服务。

扬州有2000多户大小足浴经营户。虽然数量很大,但良莠不齐。不仅收费项目多种多样,服务价格表也不醒目,服务项目名称不规范,有些收费项目随意重复收费。消费者,尤其是外国游客,仍在抱怨足浴服务价格过高,严重影响了扬州作为著名旅游城市的形象。

为此,毛芳玲带领价格检查员开展了多次专项调查,召开行业和员工座谈会,广泛征求公众意见,并在全国范围内以规范性文件的形式发起了《足浴服务业明码标价实施办法》。《办法》明确规定,从2013年4月1日起,商业服务企业和个体经营者从事足部治疗、足浴、足疗和足部按摩等。以泡脚和足底按摩为主要服务内容的,应当实行“单点”明码标价。根据《办法》,她率先设计了《扬州足浴服务行业服务价格表》和《足浴服务消费清单》的标准样式,明确了双方的责任范围,避免了隐性、强制性消费和冲突纠纷。

为了落实《办法》,毛芳玲带领检查人员到不同地区的家中,分发宣传材料,进行执法检查。毛芳玲通过扫除“盲点”、解决“困难”和展示“亮点”,督促经营者依法经营、诚信经营,自觉维护扬州旅游名城形象。

自2013年国庆假期以来,扬州市足疗服务业多年来实现了零价格投诉。

坚持严格要求,树立依法办案的良好形象。

在价格执法工作中,毛芳玲始终不怕困难,勇于承担责任,勇于亮剑。她是第一线的案件处理“战斗人员”,在指控的前面。由于其卓越的专业水平,毛芳玲三次入选国家发改委价格检查小组。她参与了价格监管领域许多重要案件的调查和处理。

今年3月,她重点关注了长期存在的机动车停车场收费问题,采取了一系列措施规范停车场收费行为,并取得了实际成效。

一是统一标准。从3月开始,扬州市统一了主要城区的所有停车场公示牌,明确标示收费价格和优惠政策等信息,供消费者查询。通过开展巡查,了解停车场明码标价和收费公示情况,督促其落实明码标价责任。

第二是科学执法。过去,当停车收费有争议时,执法人员只命令收费员纠正错误的行为,并将钱退还给消费者。尽管也有处理,收费员仍然违反规则10次,也许只有一次。在毛芳玲的推动下,停车场管理单位的可追溯性管理得到进一步加强。执法人员将对非法收费的停车场管理单位进行处罚,然后该单位将对相关收费人员进行处理。此举使得收费员有了更多的顾忌,不再敢违反规定收取费用。

第三,加强引导。毛芳玲的手机里有十几个活跃的价格微信群,其中包括一个停车费管理小组,以及扬州主要城区的141名停车费收取者和费用管理人员。她经常向群众宣传有关价格监管的法律法规,及时解答疑问,规范收费行为。(江苏省市场监督局)

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