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餐厅点餐只能选择“桌上扫码”?点餐方式岂能“一刀切”

2019-11-30 21:38:00 访问:735

国庆假期期间,餐饮市场异常火爆。许多餐馆引入了“扫描餐桌上的代码来点菜”。有些餐馆甚至没有纸质菜单。顾客只能扫描手机上的代码来点菜。这真的合适吗?

在南京新街口的一家餐厅,服务员提醒记者通过张贴在桌子右下角的二维码点菜。记者问是否有纸质菜单,服务员说餐厅目前没有。“我们没有纸质菜单,如果有就拿出来。我们上了一道新菜,菜单还在准备中。”服务员说。

在访问期间,记者发现南京岳红市的许多餐馆不会主动提供纸质菜单。一名工作人员解释说,客人从纸质菜单点菜后,他们还需要将相应的菜肴输入计算机系统,然后通知后厨这样做,从而节省了这一步。然而,记者发现,许多餐厅提供的点餐二维码都在等待一台“警示机”:只有关注店铺的微信公众号,他们才能点餐。

越来越多的餐馆“抛弃”传统菜单,用扫描代码的行为点菜,这引起了公众的讨论。消费者杨先生说,手机订购更环保,更容易操作。然而,有些人认为订购前必须注意公共号码是不友好的。

南京雨花台区市场监督局赛虹桥分局的工作人员表示,商家在点菜前必须尊重消费者的选择,应该允许消费者自由选择。“消费者有权选择自己的商品或服务,并决定是否购买商品和服务。这是消费者的权利。企业应该从消费者的角度保护消费者选择的多样性。南京雨花台区市场监督局赛虹桥分局局长易昌军说。

在采访中,许多市民坦率地承认,扫描代码和点菜为运营商节省了制作菜单的人力成本和材料成本。商人有权决定自己的经营方式,但尊重消费者选择和服务消费者的意识不能无动于衷。智能订单等新事物应该留给客户选择。如果没有选择,消费体验就会减少。

欲了解更多精彩内容,请关注南京地区有线电视27频道江苏城市频道今晚18:20的“零距离”节目。

(来源:零距离记者/合盘编辑/郑国)

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